Support-Chat

Hier können Sie mit menschlichen Support-Mitarbeitern in Kontakt treten, die Ihnen bei Ihren Fragen zu Zynday helfen können.

Chaträume

Hier können Sie direkt mit menschlichen Support-Mitarbeitern über Fragen und Probleme sprechen, die Sie mit Zynday haben. Wenn Sie in den Chaträumen schreiben, sind Sie für alle ein anonymer Benutzer.

Öffentlicher Chatraum

Lesen Sie den Chatraum für Anfragen anderer Benutzer und Antworten der Mitarbeiter durch. Schreiben Sie Ihre eigene Nachricht, um Mitarbeiter zu fragen, wenn Sie Ihre Anfrage noch nicht gestellt sehen. Wenn keine Mitarbeiter online sind, müssen Sie warten, bis ein Mitarbeiter online geht, um zu antworten.

Dies sind alle öffentlichen Chaträume, die für andere Benutzer sowie Zynday-Support-Mitarbeiter sichtbar sind:

• Allgemeine FAQ – Für Ihre allgemeinen Fragen und Hilfe
• Technische Probleme – Technische Probleme und Fehlerbehebung, wenn die Website nicht wie beabsichtigt funktioniert
• Vertrieb & Abrechnung – Vertriebsanfragen und Abrechnungsfragen.

Privater Chatraum

Wenn ein Mitarbeiter dies anfordert, können Sie eine Einladung zu einem privaten Chatraum für ein Einzelgespräch mit einem Zynday-Mitarbeiter annehmen. Nur Sie und der Mitarbeiter haben Zugriff auf diesen Chatraum, um Ihre Anfrage detaillierter zu besprechen.

Dieser Chatraum wird nur geöffnet, wenn ein Zynday-Mitarbeiter dem Benutzer eine Anfrage sendet.

Verbunden

Dies zeigt Ihnen, wie viele Benutzer sich derzeit im Chatraum befinden und die Anzahl der Zynday-Support-Mitarbeiter, die derzeit online und verfügbar sind.